Politique de confidentialité

Le Village Vacances Valcartier (Village Vacances Valcartier, Inc.) s'engage à protéger votre vie privée lors de votre visite sur son site Web, à savoir https://valcartier.com ("le site"). Notre objectif est de vous offrir une expérience Internet qui fournit les informations, les ressources et les services que la propriété a à offrir et qui sont pertinents pour vos besoins. Pour atteindre cet objectif, une partie du fonctionnement du Site comprend la collecte de certains types d'informations sur les utilisateurs du Site. Nous comprenons que votre vie privée est importante et nous souhaitons vous expliquer les types d'informations que nous pouvons recueillir et la manière dont nous les utilisons. La présente politique de confidentialité s'applique au site.

La présente politique couvre deux types d'informations recueillies sur le site : les informations personnelles et les informations agrégées. Le terme "informations personnelles" désigne les données que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation du site et qui vous identifient et/ou identifient la société ou le groupe au nom duquel vous accédez au site et l'utilisez. Les exemples d'informations personnelles peuvent inclure les données collectées dans le cadre de nos services, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, l'affiliation de votre société, votre adresse physique et/ou certaines autres informations personnelles. Le terme "données agrégées" fait référence à des informations générales concernant les visiteurs et les utilisateurs du Site qui se rapportent spécifiquement au Site, par exemple, les schémas de trafic, le nombre de visites de certaines pages, les visites d'autres sites web ou de sites web de tiers liés au Site, l'utilisation de services particuliers et l'intérêt pour les services, les informations ou les fonctionnalités du Site ou d'autres parties mises à disposition par le biais du Site ou trouvées sur le Site ou d'autres parties mises à disposition par le biais du site ou trouvées sur celui-ci.

Village Vacances Valcartier cherche à s'assurer que les informations personnelles que nous obtenons de vous ne sont pas utilisées d'une manière dont vous n'êtes pas conscient ou à laquelle vous n'êtes pas d'accord. Vous pouvez souhaiter soumettre une demande d'information sur la propriété, participer à l'une de nos promotions, ou vous inscrire à nos listes de courrier électronique ou postal. En réponse, nous pouvons vous demander des informations telles que votre nom et votre adresse postale. Dans le cas où vous choisissez de nous fournir ces informations, nous ne les utiliserons que dans le but spécifié par vous lors de la fourniture de ces informations. En décidant de rejoindre de telles listes, veuillez noter qu'elles ne sont utilisées que pour les besoins de Village Vacances Valcartier. Nous ne vendons, louons ou partageons aucune de vos informations personnelles avec d'autres parties, y compris des co-promoteurs tiers, et nous ne les utilisons pas à des fins commerciales, à l'exception de l'interface de réservation et de notre programme de notification par courriel. Vous pouvez demander à être retiré de nos listes à tout moment. Tous les courriels distribués à nos listes contiendront un accès facile, en ligne, pour se désabonner.

 

PERMISSION D’UTILISATION

Village Vacances Valcartier peut collecter et utiliser les informations personnelles que vous soumettez sur le site d'une manière compatible avec les utilisations énoncées dans la présente politique de confidentialité ou divulguées ailleurs sur le site au moment où vous soumettez ces informations personnelles. Au moment où vous soumettez des informations personnelles ou faites une demande, l'utilisation prévue des informations que vous soumettez sera apparente, soit en raison du contexte dans lequel vous les soumettez, soit parce que le Site indique l'objectif visé. En soumettant des informations personnelles sur le site, vous donnez votre consentement et votre permission pour toute utilisation qui est compatible avec les utilisations indiquées dans cette politique de confidentialité ou divulguées ailleurs sur le site au moment où vous soumettez ces informations personnelles, et ce consentement sera présumé par Valcartier, sauf si vous indiquez le contraire au moment où vous soumettez les informations personnelles. Veuillez ne pas demander de communications au nom d'un individu ou d'une société si vous n'êtes pas autorisé à faire la demande.

 

RETRAIT DU CONSENTEMENT À L'UTILISATION

Si, après avoir autorisé l'utilisation de vos informations personnelles, vous décidez par la suite que vous ne voulez plus que Village Vacances Valcartier vous inclue dans sa liste de diffusion ou vous contacte d'une autre manière ou utilise vos informations personnelles de la manière indiquée dans la présente politique de confidentialité ou sur le site, il suffit de nous le dire en envoyant un courriel de désinscription : info@valcartier.com.

 

UTILISATION DES DONNÉES AGRÉGÉES

Le Village Vacances Valcartier souhaite améliorer le site et peut développer et offrir de nouvelles fonctionnalités et services. Nous contrôlons les données agrégées concernant l'utilisation du site à des fins de marketing et pour étudier, améliorer et promouvoir l'utilisation du site. Dans le cadre de ces objectifs, Village Vacances Valcartier peut partager les données agrégées avec des tiers collectivement et de manière anonyme. La divulgation des données agrégées ne révèle pas les informations personnelles sur les utilisateurs individuels du site d'une manière qui permet d'identifier qui ils sont ou comment les contacter.

 

EXCEPTIONS À LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il y a deux exceptions aux limites d'utilisation des informations personnelles décrites ailleurs dans cette politique de confidentialité :

• Village Vacances Valcartier peut surveiller et, lorsque nous pensons en toute bonne foi que la divulgation est justifiée, divulguer des informations pour protéger la sécurité, la propriété, les actifs et/ou les droits du Village Vacances Valcartier contre l'utilisation non autorisée ou abusive du site ou de tout ce qui se trouve sur le site.
• Village Vacances Valcartier peut, dans la mesure nécessaire, divulguer des informations lorsque la loi l'exige.

 

UTILISATION DES COOKIES

Pour permettre des fonctionnalités sur le site, Village Vacances Valcartier peut attribuer un ou plusieurs "cookies" à votre navigateur Internet. Les cookies, entre autres choses, accélèrent la navigation sur notre site, gardent la trace des informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez notre site, et peuvent vous fournir un contenu personnalisé. Un cookie est un mécanisme Internet composé d'un petit fichier texte contenant un numéro d'identification unique qui permet à un serveur Web d'envoyer de petits éléments d'information aux utilisateurs ou de texte par le biais de votre navigateur et de les placer sur le disque dur de votre ordinateur pour les stocker. Ce texte permet au serveur web de savoir si vous avez déjà visité la page web. Les cookies en eux-mêmes ne peuvent pas être utilisés pour connaître l'identité d'un utilisateur.

Nous utilisons les cookies pour collecter et conserver des données agrégées (telles que le nombre de visiteurs) afin de nous aider à voir quelles sont les zones les plus populaires auprès de nos utilisateurs et à améliorer et mettre à jour le contenu de notre site. Lorsque vous naviguez sur notre site, vous nous fournissez également des informations qui ne révèlent pas votre identité personnelle, par exemple la partie de la station que vous explorez. Nous utilisons ces données agrégées uniquement comme expliqué dans la présente politique de confidentialité. Nous ne relions pas les données agrégées à un nom, une adresse ou toute autre information d'identification.

Vous pouvez occasionnellement recevoir des cookies de sociétés ou d'organisations non affiliées à Village Vacances Valcartier dans la mesure où elles placent des publicités sur notre site ou sont liées au site. Ces cookies tiers peuvent collecter des informations sur vous lorsque vous "cliquez" sur leur publicité, leur contenu ou leur lien. Cette pratique est standard dans l'industrie de l'Internet. En raison du mode de fonctionnement d'Internet, nous ne pouvons pas contrôler la collecte ou l'utilisation de ces informations par ces tiers, et ces cookies et toute information recueillie par eux ne sont pas soumis à la présente Politique de confidentialité.

 

LOGICIEL DE SURVEILLANCE TIERS

Ce site est surveillé par un ou plusieurs logiciels de surveillance tiers et peut saisir des informations sur votre visite qui nous aideront à améliorer la qualité de notre service.

 

VIE PRIVÉE DES ENFANTS ET CONSENTEMENT PARENTAL

Sachez que Village Vacances Valcartier a conçu ce site pour être utilisé à des fins d'information uniquement par des personnes de tous âges ; cependant, comme pour tout site, le consentement parental est encouragé.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour soumettre des informations personnelles sur notre site. Si Village Vacances Valcartier acquiert par inadvertance des informations personnelles ou toute autre donnée d'utilisateurs de moins de 18 ans, Village vacances Valcartier ne fournira pas sciemment ces données à un tiers pour quelque raison que ce soit, et toute divulgation ultérieure par Village Vacances Valcartier serait due au fait que l'utilisateur de moins de 18 ans a utilisé le site et a soumis des informations personnelles sans sollicitation ou autorisation de Village Vacances Valcartier.

 

LIENS FOURNIS VERS D'AUTRES SITES

Village Vacances Valcartier peut fournir des liens vers un certain nombre d'autres sites web qui, selon nous, peuvent vous offrir des informations et des services utiles. Cependant, ces sites peuvent ne pas suivre les mêmes politiques de confidentialité que Village Vacances Valcartier. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou des actions des tiers, y compris, sans limitation, les propriétaires de sites Web dont les sites peuvent être atteints par ce site, et nous ne pouvons pas contrôler les activités de ces sites Web. Nous vous invitons à contacter les parties concernées contrôlant ces sites ou à accéder à leurs politiques en ligne pour obtenir les informations pertinentes sur leurs pratiques de collecte de données avant de soumettre des informations personnelles ou d'autres données sensibles.

 

QUELLES INFORMATIONS SONT SÉCURISÉES ? QU'EST-CE QUI NE L'EST PAS ?

Les communications par courrier électronique à destination et en provenance de notre site ne sont pas sécurisées, sauf indication contraire. Il s'agit d'un risque inhérent à l'utilisation du courrier électronique. Veuillez en être conscient lorsque vous demandez des informations ou que vous nous envoyez des formulaires par courrier électronique.

Lorsque nous travaillons avec notre base de données interne créée par l'activité d’abonnement en ligne sur le site du Village Vacances Valcartier, nous utilisons des technologies de cryptage standard pour aider à protéger les données des consommateurs.

 

CONSENTEMENT DE L'UTILISATEUR À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'utilisation de ce site signifie votre consentement, ainsi que le consentement de la société pour laquelle vous utilisez le site et dont vous soumettez les informations (le cas échéant), à cette politique de confidentialité en ligne, y compris la collecte et l'utilisation des informations par Village Vacances Valcartier, comme décrit dans cette déclaration, et signifie l'accord des conditions d'utilisation du site. L'accès et l'utilisation du site libère Village Vacances Valcartier de toute responsabilité envers l'utilisateur de toute réclamation ou affirmation selon laquelle l'utilisateur n'a pas consenti aux termes de la présente politique de confidentialité ou des conditions d'utilisation.

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE ET CONTACT AVEC LE VILLAGE VACANCES VALCARTIER

Village Vacances Valcartier se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment; un avis de modification sera publié sur cette page. Les modifications seront toujours prospectives et non rétroactives. Si vous avez des questions sur nos politiques, veuillez contacter:

Village Vacances Valcartier
2280 Valcartier Boulevard, St-Gabriel de Valcartier, QC G0A 4S0.

Courrier et demandes de renseignements à :

Village Vacances Valcartier
2280 boulevard Valcartier
St-Gabriel-de-Valcartier, QC G0A 4S0
418-844-2200

Politique de confidentialité mise à jour le 15 septembre 2023.

 

PRATIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Cette déclaration de confidentialité décrit ci-dessous les pratiques de confidentialité de Village Vacances Valcartier pour les données que nous recueillons :

• Lorsque vous accédez à des sites Web que nous gérons et à partir desquels vous consultez cette déclaration de confidentialité en son nom ou au nom de ses propriétaires (collectivement, les "sites Web").
• En accédant aux applications logicielles mises à votre disposition par nos services pour une utilisation sur ou via des ordinateurs et des appareils mobiles (les "applications").
• Lorsque vous accédez à nos pages de médias sociaux que nous contrôlons pour le compte de lui-même ou de ses propriétaires et à partir desquelles vous consultez cette déclaration de confidentialité (collectivement, nos "pages de médias sociaux").

• Via les messages électroniques au format HTML que nous vous envoyons et qui comportent un lien vers la présente Déclaration de confidentialité et via vos communications avec nous.
• Lorsque vous visitez ou séjournez en tant qu'invité dans notre propriété.

Collectivement, nous désignons les sites Web, les Apps et nos pages de médias sociaux, comme les " Services en ligne " et, avec les canaux hors ligne, les " Services ". En utilisant les Services, vous acceptez les termes et conditions de la présente Déclaration de confidentialité.

 

 DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles s'appliquent à toutes les données qui peuvent vous identifier en tant qu'individu ou se rapportent à un individu identifiable. À différents moments de votre séjour et de votre expérience au Village Vacances Valcartier, nous recueillons des données personnelles conformément à la loi, telles que :

• Nom
• Sexe
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique
• Numéro de carte de crédit et de débit ou autres données de paiement
• Informations financières dans des circonstances limitées
• Préférence linguistique
• Date et lieu de naissance
• Nationalité, passeport, visa ou autres données d'identification délivrées par le gouvernement
• Dates importantes, telles que les anniversaires et les occasions spéciales
• Données relatives aux programmes d'adhésion ou de fidélisation (y compris les cartes de paiement co-brandées, les affiliations à des programmes de partenaires de voyage)
• Les coordonnées de l'employeur
• Données relatives à l'itinéraire de voyage, aux groupes de touristes ou aux activités
• Séjours ou interactions antérieurs avec des clients, biens et services achetés, demandes de services spéciaux et d'équipements
• Informations de géolocalisation
• Identifiant du compte de média social, photo de profil et autres données accessibles au public, ou données rendues disponibles en reliant vos comptes de média social et de fidélité

 

Dans des circonstances plus limitées, nous pouvons également collecter :

• Données relatives aux membres de la famille et aux compagnons, telles que le nom et l'âge des enfants.
• Données biométriques, telles que les images numériques.
• Images et données vidéo et audio via : (a) les caméras de sécurité situées dans les zones publiques, telles que les espaces publics et les parkings, de nos propriétés ; et (b) les caméras corporelles portées par nos agents de prévention des pertes et autres personnels de sécurité.
• Les préférences des clients et les données personnalisées ("Préférences personnelles"), telles que vos intérêts, activités, passe-temps, choix de nourriture et de boissons, services et commodités dont vous nous informez ou dont nous prenons connaissance lors de votre visite.
• Si vous nous soumettez ou soumettez à nos prestataires de services des données personnelles concernant d'autres personnes (par exemple, si vous effectuez une réservation pour une autre personne), vous déclarez que vous avez le pouvoir de le faire et vous nous autorisez à utiliser les données conformément à la présente Déclaration de confidentialité.

 

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Nous recueillons des données personnelles de différentes manières :

• Services en ligne. Nous recueillons des Données à caractère personnel lorsque vous effectuez une réservation, achetez des services sur nos sites Web ou Apps, communiquez avec nous, ou vous connectez autrement avec nous ou publiez sur des pages de médias sociaux, ou vous inscrivez à une newsletter ou participez à une enquête, un concours ou une offre promotionnelle.
• Visites de propriétés et interactions hors ligne. Nous recueillons des Données personnelles lorsque vous visitez nos propriétés ou utilisez des services et des points de vente sur place, tels que des restaurants, des magasins de détail et des zones de concession. Nous recueillons également des données personnelles lorsque vous assistez à des événements promotionnels que nous organisons ou auxquels nous participons, ou lorsque vous fournissez vos données personnelles pour faciliter un événement.
• Centres d'assistance à la clientèle. Nous collectons des Données Personnelles lorsque vous effectuez une réservation par téléphone, communiquez avec nous par courriel, fax, ou via les services de chat en ligne ou contactez le service clientèle.
• Partenaires commerciaux stratégiques. Nous recueillons des données personnelles auprès d'entreprises avec lesquelles nous nous associons pour vous fournir des biens, des services ou des offres basées sur vos expériences dans notre propriété ou sur les services que nous offrons.
• Sur la base de vos expériences dans notre propriété ou qui, selon nous, vous intéresseront (" Partenaires commerciaux stratégiques "). Des exemples de partenaires commerciaux stratégiques comprennent les points de vente sur place, les partenaires de voyage et les plateformes de réservation de voyage. Les partenaires commerciaux stratégiques sont indépendants de Village Vacances Valcartier.
• Autres sources. Nous recueillons des données personnelles à partir d'autres sources, telles que les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoint, et d'autres tiers.
• Appareils connectés à Internet. Nous recueillons des données personnelles à partir de dispositifs connectés à Internet disponibles sur notre propriété.

 

SERVICES DE LOCALISATION PHYSIQUE ET MOBILE

Nous recueillons des Données personnelles si vous téléchargez l'une de nos Apps ou si vous choisissez de participer à certains programmes. Par exemple, nous pouvons recueillir la localisation physique précise de votre appareil en utilisant des satellites, des tours de téléphonie cellulaire, des signaux Wi-Fi ou d'autres technologies. Nous collecterons ces données si vous choisissez, par le biais de l'application ou d'un autre programme (lors de votre connexion initiale ou ultérieurement), de recevoir les offres spéciales et d'activer les fonctions de localisation sur votre appareil mobile. Si vous avez choisi cette option, l'application ou un autre programme continuera à collecter des données de localisation lorsque vous vous trouvez à l'intérieur ou à proximité d'une propriété participante jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou que vous fermiez l'application (c'est-à-dire que l'application ou un autre programme collectera ces données s'il fonctionne en arrière-plan) ou si vous utilisez les paramètres de votre téléphone ou d'un autre appareil pour désactiver la localisation. Dans la mesure où les Autres données révèlent votre identité spécifique ou se rapportent à un individu, nous traiterons les autres données comme des Données Personnelles.

 

Les autres données sont :

• Données relatives au navigateur et à l'appareil
• Données d'utilisation des applications
• Données collectées par le biais de cookies, de balises pixel et d'autres technologies.
• Données démographiques et autres données fournies par vous

 

COMMENT NOUS COLLECTONS D'AUTRES DONNÉES

Nous recueillons d'autres données de plusieurs façons :

• Votre navigateur ou votre appareil. Nous collectons certaines données par le biais de votre navigateur ou automatiquement par le biais de votre appareil, telles que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d'ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d'écran, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet et le nom et la version des Services en ligne (tels que les Apps) que vous utilisez. Nous utilisons ces données pour garantir le bon fonctionnement des services en ligne.
• Votre utilisation des Apps. - Nous collectons certaines données lorsque vous téléchargez et utilisez une App, telles que les données d'utilisation de l'App, la date et l'heure auxquelles l'App sur votre appareil accède à nos serveurs et les données et fichiers qui ont été téléchargés sur l'App en fonction du numéro de votre appareil. Nous recueillons certaines données à partir de cookies, qui sont des éléments de données stockés directement sur l'ordinateur ou l'appareil mobile que vous utilisez. Les cookies nous permettent de recueillir des données telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services en Ligne, les pages visitées, l'URL de référence, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic agrégées. Nous utilisons ces données à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher les données plus efficacement, pour collecter des données statistiques, pour personnaliser votre expérience lors de l'utilisation des services en ligne et pour reconnaître votre ordinateur afin de faciliter votre utilisation des services en ligne. En outre, nous recueillons des données statistiques sur l'utilisation des services en ligne afin d'améliorer continuellement leur conception et leur fonctionnalité, de comprendre comment ils sont utilisés et de nous aider à résoudre les questions. Les cookies nous permettent en outre de sélectionner les publicités ou les offres les plus susceptibles de vous intéresser et de les afficher lorsque vous utilisez les services en ligne ou pour envoyer des courriers électroniques de marketing. Nous utilisons également des cookies pour suivre les réponses aux publicités en ligne et aux courriers électroniques de marketing.
• Balises pixel et autres technologies similaires. Nous recueillons des données à partir de balises pixel (également connues sous le nom de pixels invisibles et de GIF clairs), qui sont utilisées avec certains services en ligne pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des services en ligne (y compris les destinataires de courriers électroniques), mesurer le succès de nos campagnes de marketing et compiler des statistiques sur l'utilisation des services en ligne. Nous recueillons des données par l'intermédiaire de Google Analytics et d'Adobe Analytics, qui utilisent des cookies et des technologies pour recueillir et analyser des données sur l'utilisation des services. Ces services collectent des données concernant l'utilisation d'autres sites web, apps et ressources en ligne. Vous pouvez vous informer sur les pratiques de Google en vous rendant sur le site www.google.com/policies/privacy/partners/ et les désactiver en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout . Vous pouvez en savoir plus sur Adobe et vous désengager en consultant le site https://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

 

La technologie Adobe Flash (comme les objets locaux partagés Flash ("LSO Flash") et d'autres technologies similaires).

• Nous recueillons des données par le biais de Flash LSO et d'autres technologies sur certains sites Web pour, entre autres, recueillir et stocker des données sur votre utilisation des services en ligne. Si vous ne souhaitez pas que des LSO Flash soient stockées sur votre ordinateur, vous pouvez ajuster les paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer le stockage des LSO Flash à l'aide des outils contenus dans le panneau des paramètres de stockage des sites Web à l'adresse https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html. Vous pouvez également contrôler les LSO Flash en vous rendant dans le panneau des paramètres de stockage global à l'adresse https://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html et en suivant les instructions (qui comprennent des instructions expliquant, par exemple, comment supprimer les LSO Flash existantes (appelées "informations" sur le site Macromedia), comment empêcher les LSO Flash d'être placées sur votre ordinateur sans que vous y soyez invité et (pour Flash Player 8 et les versions ultérieures) comment bloquer les LSO Flash qui ne sont pas diffusées par l'opérateur de la page sur laquelle vous vous trouvez à ce moment-là). Veuillez noter que le paramétrage de Flash Player pour restreindre ou limiter l'acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash, y compris celles utilisées avec les services en ligne. Pour plus d'informations, veuillez-vous reporter à https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-sharedobjects-flash.html.
• Votre adresse IP. Nous recueillons votre adresse IP, un numéro qui est automatiquement attribué à l'ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI). Une adresse IP est identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur lorsqu'un utilisateur accède aux services en ligne, ainsi que l'heure de la visite et les pages visitées. Nous utilisons les adresses IP pour calculer les niveaux d'utilisation, diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer les services en ligne. Nous pouvons également déduire votre localisation approximative à partir de votre adresse IP.
• Données agrégées. Nous pouvons agréger les données que nous avons collectées, et ces données agrégées ne vous identifieront pas personnellement, ni aucun autre utilisateur.

 

UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES ET AUTRES DONNÉES

Nous utilisons les données personnelles et les autres données pour vous fournir des services, pour développer de nouvelles offres et pour protéger Village Vacances Valcartier et nos clients comme détaillé ci-dessous. Dans certains cas, nous vous demanderons de nous fournir directement des données personnelles ou d'autres données. Si vous ne fournissez pas les données que nous demandons, ou si vous nous interdisez de collecter ces données, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir les services demandés.

Nous utilisons les données personnelles et les autres données pour nos intérêts commerciaux légitimes, notamment les suivants :

• Fournir les Services que vous demandez. Nous utilisons les Données personnelles et les Autres données pour fournir les Services que vous demandez, notamment :
  • Pour faciliter les réservations et les paiements, envoyer des informations administratives, des confirmations ou des messages avant l'arrivée, vous aider à organiser des réunions et des événements et vous fournir d'autres informations sur la région et la propriété que vous devez visiter.
  • Pour compléter votre réservation et votre séjour, par exemple, pour traiter votre paiement, s'assurer que votre chambre est disponible et vous fournir un service client connexe
  • Pour soutenir notre programme de reçus électroniques. Lorsque vous fournissez une adresse électronique lors d'une réservation, nous utilisons cette adresse pour vous envoyer une copie de votre facture. Si vous effectuez une réservation pour une autre personne en utilisant votre adresse électronique, la facture de cette personne vous sera également envoyée par courrier électronique. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir votre facture par courrier électronique et d'en recevoir une copie papier en contactant la réception.
• Nous utiliserons les Données personnelles et les Autres données pour gérer notre relation contractuelle avec vous, parce que nous avons un intérêt légitime à le faire et/ou pour nous conformer à une obligation légale.
• Personnaliser les Services en fonction de vos préférences personnelles. Nous utilisons les Données personnelles et les Autres données pour personnaliser les Services et améliorer vos expériences, notamment lorsque vous contactez notre centre d'appels, visitez l'une de nos propriétés ou utilisez les Services en ligne, pour :
  • Personnalisez votre expérience en fonction de vos préférences personnelles
  • Présenter des offres adaptées à vos préférences personnelles
• Communiquer avec vous sur les biens et services en fonction de vos préférences personnelles. Nous utilisons les données personnelles et les autres données pour :
  • Vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles, ainsi que des enquêtes périodiques sur la satisfaction des clients, des études de marché ou des enquêtes d'assurance qualité.
• Programmes d'abonnement saisonnier. Nous utilisons les Données personnelles et les autres données pour :
  • Proposer et gérer votre participation à nos programmes d'abonnements saisonniers, ainsi qu'à d'autres programmes spécifiques à notre propriété ou adaptés à vos intérêts
  • Vous envoyer des offres, des promotions et des informations sur l'état et les activités de votre compte
  • Évaluer vos avantages
  • Nous utiliserons les Données personnelles et les Autres données de cette manière avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
• Tirages au sort, activités, événements et promotions. Nous utilisons les Données personnelles et les Autres données pour vous permettre de participer à des loteries, concours et autres promotions et pour administrer ces activités. Certaines de ces activités ont des règles supplémentaires et peuvent contenir des informations complémentaires sur la manière dont nous utilisons et divulguons vos Données personnelles. Nous vous suggérons de lire attentivement ces règles.
• Nous utilisons les Données personnelles et les Autres données de cette manière avec votre consentement, pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.
• Fins commerciales. Nous utilisons les Données personnelles et les Autres données pour l'analyse des données, les audits, la sécurité et la surveillance et la prévention des fraudes (y compris par l'utilisation de la télévision en circuit fermé, de clés de carte et d'autres systèmes de sécurité), le développement de nouveaux biens et services, l'amélioration ou la modification de nos Services, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales.
• Nous utilisons les Données personnelles et les Autres données de cette manière pour gérer notre relation contractuelle avec vous, nous conformer à une obligation légale, et/ou parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.

 

DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES ET D'AUTRES DONNÉES

Notre objectif est de vous offrir le plus haut niveau d'hospitalité et pour nous aider à le faire, nous partageons les données personnelles et autres données avec les personnes suivantes :

• Propriétaires et franchiseurs. Nous divulguons les Données personnelles et les Autres données à d'autres propriétés de Premier Parks aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, telles que la fourniture et la personnalisation des Services et la facilitation des programmes d'abonnement saisonnier et de fidélité.
• Partenaires commerciaux stratégiques. Nous divulguons les Données personnelles et les Autres données à des Partenaires commerciaux stratégiques sélectionnés qui fournissent des biens, des services et des offres qui améliorent votre expérience dans nos propriétés ou qui, selon nous, vous intéressent. En partageant les données avec ces Partenaires commerciaux stratégiques, nous pouvons mettre à votre disposition des services personnalisés et des expériences de voyage uniques.
• Prestataires de services. Nous divulguons les Données personnelles et les Autres données à des prestataires de services tiers aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité. Les exemples de prestataires de services comprennent des sociétés qui fournissent des services d'hébergement de sites Web, d'analyse de données, de traitement des paiements, d'exécution des commandes, de fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, de service à la clientèle, de livraison de courriels, de marketing, d'audit et autres.
• Comptes liés et activités promotionnelles. Nous nous associons à certains tiers qui vous permettent de vous inscrire à leurs services ou de participer à leurs promotions. Par exemple, certaines sociétés vous permettent d'utiliser votre numéro de programme de fidélité ou votre identifiant de connexion aux services en ligne pour recevoir ou vous inscrire à leurs services. Ces sociétés comprennent des compagnies aériennes et des fournisseurs de voitures de location, ainsi que des commanditaires, tirage au sort et de concours. En outre, votre fournisseur de comptes de médias sociaux vous permet de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte de services en ligne ou de vous connecter à votre compte de services en ligne à partir de votre compte de médias sociaux. Lorsque vous vous inscrivez à ces services, nous divulguons vos Données personnelles et Autres données à ces tiers. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos Données personnelles ou Autres données de cette manière, ne fournissez pas votre numéro de programme de fidélité à des tiers, n'utilisez pas votre connexion aux Services en ligne pour vous inscrire à des promotions de tiers et ne connectez pas votre compte Services en ligne à des comptes sur des services de tiers. Les données partagées de cette manière seront régies par la politique de confidentialité du tiers et non par la présente Déclaration de confidentialité.
• Réorganisation de l'entreprise. Nous pouvons divulguer ou transférer vos données personnelles et autres données à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie des activités, actifs ou actions de Village Vacances Valcartier (y compris toute faillite ou procédure similaire).

 

AUTRES UTILISATIONS ET DIVULGATIONS

Nous utiliserons et divulguerons les données personnelles que nous jugeons nécessaires ou appropriées :

• pour se conformer à la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence.
• pour se conformer à la procédure légale.
• pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités extérieures à votre pays de résidence et pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.
• pour faire respecter nos termes et conditions.
• pour protéger nos opérations.
• pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de Valcartier, vous ou d'autres personnes ; et
• pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

Nous pouvons utiliser et divulguer d'autres données à toutes fins, sauf si nous n'y sommes pas autorisés par la loi applicable. Dans certains cas, nous pouvons combiner d'autres données avec des données personnelles (par exemple, en combinant votre nom avec votre emplacement). Si nous le faisons, nous traiterons les données combinées comme des données personnelles si elles sont combinées.

 

ENTITÉS NON-VALCARTIER

Cette déclaration de confidentialité ne traite pas, et nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, des données ou d'autres pratiques de toute entité extérieure au Village Vacance Valcartier, y compris les franchiseurs, les propriétaires, les partenaires commerciaux stratégiques ou tout tiers exploitant un site ou un service auquel les services lien, service de paiement, programme de fidélité ou site Web qui est la page d'accueil des fournisseurs d'accès Internet haut débit de nos propriétés. L'inclusion d'un lien sur les Services en ligne n'implique pas notre approbation du site ou du service lié. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles par des tiers et ne sommes pas responsables de celles-ci.

Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation ou des politiques ou pratiques de sécurité des données d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft, RMS ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateforme de médias sociaux, exploitant fournisseur de système, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris en ce qui concerne les données personnelles que vous divulguez à d'autres organisations via les applications ou nos pages de médias sociaux.

 

SECURITÉ

Nous cherchons à utiliser des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise), veuillez-nous en informer immédiatement conformément à la section "Nous contacter" ci-dessous.

 

CHOIX, ACCÈS ET RÉTENTION

Vous avez le choix quant à la manière dont nous utilisons vos données, et nous voulons nous assurer que vous disposez des informations nécessaires pour faire les choix qui vous conviennent. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing, vous pouvez vous désinscrire en écrivant un courriel à info@valcartier.com ou en suivant les instructions contenues dans tout courriel que vous recevez de notre part. Nous essaierons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible. Si vous refusez de recevoir des courriels marketing de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs importants, dont vous ne pouvez pas vous désinscrire.

 

COMMENT VOUS POUVEZ ACCÉDER, MODIFIER OU SUPPRIMER VOS DONNÉES PERSONNELLES 

Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour, supprimer, restreindre ou supprimer des données personnelles que vous nous avez précédemment fournies, ou si vous souhaitez recevoir une copie électronique de vos données personnelles à des fins de transmission à une autre société (à dans la mesure où ce droit à la portabilité des données vous est accordé par la loi), vous pouvez nous contacter à info@valcartier.com  ou par la poste :

Village Vacances Valcartier
À l'attention de : Politique de confidentialité
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Dans votre demande, veuillez indiquer clairement quelles données personnelles vous souhaitez voir modifiées, si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées de notre base de données ou d'autres limitations que vous souhaitez imposer à notre utilisation de vos données personnelles. Pour votre protection, nous répondons uniquement aux demandes de données personnelles associées à l'adresse courriel que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Nous essaierons de répondre à votre demande dès que raisonnablement possible.

Veuillez noter que nous avons souvent besoin de conserver certaines données à des fins d'archivage et/ou pour terminer toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou une réservation, ou participez à une promotion, vous ne pouvez pas être en mesure de modifier ou de supprimer les données personnelles fournies jusqu'à la fin de cet achat, réservation ou promotion). Il peut également y avoir des données résiduelles qui resteront dans nos bases de données et autres enregistrements, qui ne seront pas supprimés. En outre, il se peut que nous ne vous permettions pas de consulter certaines données pour des raisons juridiques, de sécurité ou autres.

 

RÉTENTION

Nous conserverons vos données personnelles pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons les Services (par exemple, aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services).
• S'il existe une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, certaines lois nous obligent à conserver des enregistrements de vos transactions pendant une certaine période avant de pouvoir les supprimer).
• Si la conservation est conseillée compte tenu de notre situation juridique (par exemple, pour les délais de prescription, les litiges, etc.).

 

DONNÉES SENSIBLES

Sauf demande spécifique, nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas divulguer, sur ou via les Services ou autrement à nous, des Données personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, numéro d'identification national, données liées à l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, idéologiques ou autres, santé, caractéristiques biométriques ou génétiques, antécédents criminels, appartenance syndicale, poursuites et sanctions administratives ou pénales).

 

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à info@valcartier.com, ou par courrier :

Village Vacances Valcartier
À l'attention de : Politique de confidentialité
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Étant donné que vos communications par courriel avec nous ne sont pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure de carte de crédit ou de données sensibles dans vos courriels.